Kontakt z Flush Casino

Masz pytanie, problem z wypłatą lub wątpliwość dotyczącą bonusu? Nasz zespół obsługi działa 24/7 i odpowiada po polsku. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu, godziny pracy i realne czasy odpowiedzi.

Kanały kontaktu z nami

Czat na żywo i e-mail

Najszybszą drogą jest czat na żywo. Otworzysz go klikając zieloną ikonę dymka w prawym dolnym rogu każdej strony flushcasino.pl. Czat działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, a średni czas połączenia z konsultantem to poniżej 60 sekund.

Sprawy wymagające załączników (zdjęcia dokumentów, potwierdzenia przelewów, zrzuty ekranu) kieruj na adres [email protected]. Odpowiadamy na każdą wiadomość, a pierwsza reakcja przychodzi zwykle w ciągu 2 godzin, maksymalnie do 24 godzin.

W czym możemy pomóc

Zespół obsługi Flush Casino rozwiązuje sprawy z pięciu głównych obszarów. Nie przekierowujemy Cię między działami, jeśli sprawa jest prosta, jeden konsultant prowadzi ją od początku do końca.

• Konto i weryfikacja KYC: proces weryfikacji dokumentów, status sprawdzenia tożsamości, potwierdzenie adresu, problemy z logowaniem.
• Wpłaty i wypłaty: BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill i Neteller oraz kryptowaluty. Limity wypłat to 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN tygodniowo, a standardowy czas realizacji to 0-1 godzin.
• Problemy techniczne: błędy ładowania gier, zawieszająca się sesja, niedziałający czat, kwestie przeglądarek na iOS i Androidzie.
• Bonusy i promocje: warunki obrotu 35x, pakiet powitalny 150% do 6000 PLN i 317 darmowych spinów, cotygodniowy cashback 10%, poniedziałkowy reload 50% do 1200 PLN.
• Pomoc w odpowiedzialnej grze: limity wpłat i strat, przypomnienia o sesji, przerwa w grze lub samowykluczenie. Takie zgłoszenia traktujemy priorytetowo.

Zanim do nas napiszesz

Trzy sprawdki, które oszczędzają czas

Zanim otworzysz czat, sprawdź trzy miejsca w swoim koncie. W dziale Pomoc znajduje się lista najczęstszych pytań z gotowymi odpowiedziami, a rozwiązanie wielu spraw trwa tam dosłownie sekundy.

Jeśli sprawa dotyczy pieniędzy, otwórz historię transakcji w profilu. Widzisz tam status każdej wpłaty i wypłaty wraz z oznaczeniem „w realizacji“ lub „zakończona“. Podanie identyfikatora transakcji konsultantowi skraca obsługę nawet o połowę.

W kwestiach wypłat sprawdź najpierw status weryfikacji KYC w profilu. Pierwsza wypłata wymaga potwierdzenia tożsamości, bez tego płatność czeka w kolejce. Jeśli status jest „zweryfikowano“, a pieniądze nie dotarły, napisz do nas od razu.

• Dział Pomoc w koncie: najczęstsze pytania z odpowiedziami.
• Historia transakcji: status wpłat, wypłat i bonusów.
• Status KYC w profilu: czy dokumenty zostały potwierdzone.

Dane firmy i współpraca z nami

Korespondencja formalna i partnerzy

Flush Casino działa w ramach Rexor Entertainment B.V. z licencją Curaçao numer 8048/JAZ2022-014. Korespondencję formalną kieruj na adres e-mail [email protected] z dopiskiem w tytule, a my przekażemy ją do właściwego działu i potwierdzimy odbiór w ciągu 24 godzin.

Prowadzisz serwis z recenzjami kasyn, platformę afiliacyjną lub media i chcesz porozmawiać o współpracy? Napisz na [email protected] z dopiskiem „Partnerstwo“ w tytule wiadomości. Opisz swoją platformę, zasięg i model rozliczeń, a dział partnerski odpowie z konkretną propozycją warunków.

Najczęstsze pytania o Flush Casino

Czy czat na żywo działa w nocy?

Tak, czat jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w weekendy i święta. Konsultanci obsługują zgłoszenia po polsku.

Ile trwa odpowiedź na e-mail?

Pierwsza odpowiedź na adres [email protected] przychodzi zwykle w ciągu 2 godzin, maksymalnie do 24 godzin. W przypadku korespondencji formalnej potwierdzamy odbiór w ciągu doby.

Czy mogę zadzwonić do obsługi?

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Do dyspozycji masz czat na żywo z czasem połączenia poniżej 60 sekund oraz e-mail [email protected].

Czy mogę pisać do was po polsku?

Tak, obsługa działa w językach polskim, angielskim, niemieckim i francuskim. Zgłoszenie opisz w dowolnym z tych języków.