Regulamin Flush Casino wprost i jasno

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy flushcasino.pl. Działamy od 2022 roku na licencji Curaçao nr 8048/JAZ2022-014, a niniejszy dokument tworzy umowę między nami a Tobą jako graczem. Przeczytaj go w całości przed rejestracją konta.

Akceptacja warunków

Zakładając konto w naszym serwisie, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin, zrozumiałeś go w całości i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Umowa zaczyna obowiązywać w momencie aktywacji konta i obowiązuje przez cały okres jego istnienia.

Jeśli nie zgadzasz się z choćby jednym punktem, poproś nas o wyjaśnienia przed rejestracją. Kontynuowanie gry po zmianach regulaminu oznacza ich akceptację w nowym brzmieniu.

• Akceptacja następuje dobrowolnie, bez przymusu i bez rękojmi wygranej.
• Regulamin jest jedynym źródłem praw i obowiązków stron wobec siebie.
• W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo Curaçao oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Kto może grać u nas

Wymogi wieku i miejsca zamieszkania

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz osiągnęła pełnoletność wymaganą w swoim kraju zamieszkania. Weryfikujemy wiek w procesie KYC i mamy prawo zamrozić konto do czasu przedłożenia dokumentu tożsamości.

Nie świadczymy usług osobom przebywającym lub mającym miejsce zamieszkania w następujących krajach: Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Holandia, Francja, Hiszpania, Belgia, Portugalia, Szwecja, Dania, Grecja, Rumunia, Litwa, Łotwa, Estonia, Iran, Korea Północna, Syria.

• Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto w naszym serwisie.
• Dane rejestracyjne muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne.
• Zgłaszamy próbę rejestracji przez osobę niepełnoletnią właściwym organom, gdy wymaga tego prawo.
• Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz potwierdzenia metody płatności.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Obsługujemy wpłaty metodami BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowalutami, a wypłaty przez BLIK, Przelewy24, karty, przelew bankowy, portfele elektroniczne i kryptowaluty. Minimalna wpłata i minimalna wypłata wynoszą po 40 PLN, a limity wypłat to 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN tygodniowo.

Wypłaty realizujemy średnio w czasie od 0 do 1 godziny od zatwierdzenia, bez pobierania opłat po naszej stronie. Pierwsza wypłata wymaga uprzedniego przejścia pełnej weryfikacji KYC. Prowadzimy rachunek gracza oddzielnie od naszych środków firmowych.

• Środki na koncie służą wyłącznie do gry, nie pełnią funkcji rachunku oszczędnościowego.
• Konto uznawane za senne po dwunastu miesiącach bez aktywności i logowania może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej, naliczanej do wysokości salda, nie więcej niż pozwala prawo.
• Wypłata odbywa się tą samą metodą, którą wykonano wpłatę, o ile jest to technicznie możliwe.
• Zastrzegamy prawo wstrzymania wypłaty do wyjaśnienia podejrzeń o naruszenie regulaminu.

Zasady bonusów i promocji

Każda promocja ma własny regulamin publikowany wraz z jej opisem, a poniższe zasady mają zastosowanie do wszystkich bonusów na naszej platformie, chyba że wskazaliśmy inaczej. Bonus to środki powiernicze, nie gotówka, i podlegają wymogowi obrotu przed wypłatą.

Przed spełnieniem warunków obrotu obowiązuje limit maksymalnego zakładu, a rozgrywka w wybranych grach może być wyłączona z liczenia obrotu lub zabroniona podczas aktywnego bonusu. Pełną listę gier wykluczonych znajdziesz w regulaminie konkretnej promocji.

• Bonus należy aktywować i wykorzystać w terminie ważności wskazanym w ofercie, po tym terminie przepada wraz z wygranymi z niego.
• Zakładamy prawo unieważnienia bonusu i skasowania z nim związanych wygranych przy próbie nadużycia.
• Promocje skierowane są do konkretnych grup graczy i nie przenoszą się automatycznie na inne konta.
• Środki z własnego salda wykorzystujesz przed środkami bonusowymi.

Czego zabraniamy

Utrzymanie uczciwej rozgrywki leży w interesie wszystkich graczy, dlatego ścigamy wszelkie formy nadużyć i oszustw. Naruszenie któregokolwiek z poniższych zakazów skutkuje blokadą konta, konfiskatą wygranych i trwałym wykluczeniem z serwisu.

• Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odbioru bonusów (multi-accounting).
• Odwrotne obciążenia kart, chargebacki i inne formy kwestionowania dokonanych wpłat.
• Współdziałanie z innymi graczami przeciwko nam lub innym użytkownikom (koluzja).
• Używanie botów, skryptów, automatów gry i innych narzędzi zastępujących ludzki udział.
• Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
• Wykorzystywanie błędów oprogramowania, luk w systemie lub nieuczliwych strategii arbitrażowych.

Granice, limity i samowykluczenie

Gra powinna pozostawać rozrywką pod kontrolą, dlatego oddajemy Ci narzędzia do zarządzania własną aktywnością w ustawieniach konta. Ustawiasz je samodzielnie, a my obowiązujemy się je respektować bez zbędnej zwłoki.

Zauważymy też po naszej stronie sygnały zachowań wskazujących na ryzyko szkody, takie jak nagły wzrost częstotliwości wpłat czy wydłużanie sesji, i wtedy skontaktujemy się z Tobą. Współpracujemy z Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy.

• Limity wpłat i limit strat ustawiasz na dobę, tydzień lub miesiąc, w kwocie wybranej przez siebie.
• Przypomnienia o czasie sesji i testy rzeczywistości (reality checks) włączysz jednym kliknięciem.
• Samowykluczenie na czas określony lub bezterminowo jest nieodwracalne przed upływem wskazanego okresu.
• Okres ochłodzenia (cooling-off) zawiesza konto tymczasowo i blokuje marketing w tym czasie.
• Osobom poniżej 18 lat oraz osobom objętym zakazem gry świadczenie usług jest całkowicie zabronione.

Zamknięcie konta i reklamacje

Zamykasz konto w dowolnej chwili, bez podawania przyczyny, kontaktując się z naszym działem wsparcia dostępnym całą dobę przez czat i pod adresem [email protected]. Po zamknięciu wypłacamy środki z salda zgodnie z obowiązującymi limitami, po odliczeniu ewentualnych kwot wymaganych prawem.

Reklamację składasz mailowo lub przez czat, a my potwierdzamy jej przyjęcie i rozpatrujemy w terminie do trzydziestu dni, informując Cię o wyniku i podstawie decyzji. Od stanowiska reklamacyjnego przysługuje odwołanie do naszych wewnętrznych organów, a następnie prawo dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

• Spory rozstrzygamy według prawa Curaçao, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących w miejscu Twojego zamieszkania.
• Arbitraż lub mediację prowadzimy, gdy obie strony wyrażą na to zgodę.
• Zachowujemy logi rozgrywki i transakcji jako materiał dowodowy w postępowaniu reklamacyjnym.

Jak zmieniamy regulamin

Aktualizujemy ten dokument, gdy zmienia się prawo, nasza oferta lub wymagania licencyjne. Każdą nową wersję publikujemy w tym miejscu z datą wejścia w życie i wysyłamy zawiadomienie na adres e-mail powiązany z Twoim kontem co najmniej siedem dni wcześniej, chyba że zmiana wynika z polecenia organu nadzoru i wymaga natychmiastowego stosowania.

Nowe brzmienie wiąże od dnia wskazanego w zawiadomieniu, a dalsza gra po tej dacie oznacza jego akceptację. Gdy zmiana istotnie ogranicza Twoje prawa, dajemy Ci możliwość zamknięcia konta i wypłaty środków na starych zasadach.

• Historię wersji regulaminu przechowujemy i udostępniamy na Twoje żądanie.
• Zmiany o charakterze korzystnym dla graczy wchodzą w życie niezwłocznie.
• Kontaktujemy się wyłącznie z adresów należących do naszej domeny.

Najczęstsze pytania o Flush Casino

Od jakiego wieku mogę założyć konto we Flush Casino?

Rejestracja jest możliwa wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i osiągnęły pełnoletność w swoim kraju zamieszkania. Weryfikujemy wiek w procesie KYC, więc przedłożenie dokumentu tożsamości jest obowiązkowe.

Czy mogę posiadać dwa konta, np. jedno na komputerze i jedno w telefonie?

Nie. Jedna osoba może mieć dokładnie jedno konto w naszym serwisie, niezależnie od liczby urządzeń. Założenie kolejnego konta traktujemy jako multi-accounting i grozi za nie blokada wszystkich kont oraz utrata wygranych.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Pełna weryfikacja tożsamości, adresu i metody płatności jest wymagana przed pierwszą wypłatą. Możemy poprosić o dokumenty również wcześniej, gdy pojawią się podstawy do weryfikacji zgodności z regulaminem.

Jak zgłosić reklamację?

Składasz ją mailem na [email protected] lub przez czat na żywo, dostępny całą dobę. Potwierdzamy przyjęcie reklamacji i rozpatrujemy ją w terminie do trzyciu dni, a w sprawach złożonych do trzydziestu dni, informując Cię o wyniku i podstawie decyzji.

Czy mogę zrezygnować z gry na zawsze?

Tak. Samowykluczenie bezterminowe zamyka konto i blokuje tworzenie nowych kont na Twoje dane. Włączamy je na Twoje żądanie i nie odwołujemy go przed upływem deklarowanego okresu.