Twoje dane pod naszą ochroną

Ta polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w Flush Casino, w jakim celu je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa wobec swoich danych. Działamy zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz przepisami regulującym hazard w Polsce.

Jakie dane o Tobie zbieramy

Kategorie przetwarzanych danych

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna online oraz wynikające z obowiązków prawnych. Poniższa lista pokazuje pełen zakres informacji, które możesz nam powierzyć.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania, obywatelstwo.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: depozyty i wypłaty (BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne, kryptowaluty), historia zakładów i rozgrywki.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, sygnatura czasowa sesji.
• Dane behawioralne: preferowane gry, częstotliwość logowań, wyniki sesji, aktywność w programie VIP.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach, udział w losowaniach.

Do czego wykorzystujemy Twoje dane

Cele i zakres przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w celu utworzenia i obsługi konta gracza, w tym logowania, weryfikacji tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą oraz realizacji płatności w PLN i kryptowalutach. Kwoty depozytów zaczynają się od 40 PLN, a wypłaty realizujemy w ciągu 0-1 godzin po weryfikacji.

• Zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy (AML) oraz wykrywanie wielokrotnych kont.
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry: limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji, okresowe wykluczenia.
• Marketing: informacje o promocjach jak cashback 10% w tygodniu lub bonus reload 50% do 1200 PLN w poniedziałki, wyłącznie za Twoją zgodą.
• Obowiązki prawne: raportowanie do organów regulacyjnych i podatkowych, wypłata środków.
• Ulepszanie serwisu: anonimizowana analityka użytkowania strony.

Podstawy prawne przetwarzania

Cztery podstawy z artykułu 6 RODO

• Umowa: przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług hazardowych, obejmuję tu rejestrację konta, płatności i rozliczenie wygranych.
• Obowiązek prawny: przepisy antypranie pieniędzy oraz hazardowe nakazują nam weryfikację tożsamości i przechowywanie dokumentacji transakcyjnej przez okres regulacyjny.
• Uzasadniony interes: zapewniamy bezpieczeństwo kont, wykrywamy nadużycia i oszustwa, a także rozstrzygamy spory na podstawie zapisów umownych.
• Zgoda: marketing bezpośredni, newsletter i losowania przetwarzamy wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej, w każdej chwili odwoływalnej zgody.

Jak długo przechowujemy dane

Okresy retencji według kategorii

Okres przechowywania zależy od kategorii danych i obowiązujących nas przepisów. Po upływie terminu dane usuwamy lub anonimizujemy trwale.

Komu przekazujemy informacje

Kategorie odbiorców

Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom, które są niezbędne do działania serwisu, i tylko w zakresie wynikającym z ich funkcji.

• Operatorzy płatności: dostawcy BLIK, Przelewy24, procesorzy kart, portfle elektroniczne (Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton), procesory kryptowalut.
• Dostawcy weryfikacji KYC i AML: podmioty sprawdzające dokumenty i listy sankcyjne.
• Organy regulacyjne i uprawnione służby: na podstawie obowiązku prawnego.
• Dostawcy IT i analityki: hosting, bezpieczeństwo, anonimizowana statystyka serwisu.
• Podwykonawcy marketingu: wyłącznie za Twoją zgodą.

Twoje prawa wobec danych

Rzeczywiste narzędzia, nie deklaracje

RODO daje Ci realną kontrolę nad danymi. Każde żądanie rozpatrujemy w ciągu 30 dni od otrzymania, a w razie potrzeby przedłużamy termin o kolejne 60 dni z powiadomieniem.

• Dostęp: uzyskasz kopię wszystkich danych, które o Tobie posiadamy.
• Sprostowanie: poprawisz nieaktualne lub błędne informacje, w tym dane adresowe.
• Usunięcie: żądasz wymazania danych, chyba że obowiązek prawny nakazuje ich dalsze przechowywanie.
• Przenoszenie: otrzymasz dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Sprzeciw: wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Cofnięcie zgody: w każdej chwili wycofasz zgodę marketingową przez ustawienia konta lub link w newsletterze.
• Skarga: możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Pliki cookies i bezpieczeństwo

Cookies

Na flushcasino.pl używamy plików cookies niezbędnych do logowania, sesji gry i bezpieczeństwa, a za zgodą także analitycznych i marketingowych. Szczegółowy wykaz wraz z metodą zarządzania znajdziesz w naszej polityce cookies na osobnej stronie.

Bezpieczeństwo danych

Szyfrujemy transmisję danych protokołem TLS, hasła przechowujemy w formie solonej, a dostęp do Twoich danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy na zasadzie najmniejszych uprawnień. Płatności kryptowalutami (BTC, ETH, LTC, USDT, DOGE) realizujemy przez adresy portfeli bez przechowywania kluczy prywatnych graczy.

W razie naruszenia ochrony danych zagrażającego Twoim prawom i wolnościom powiadomimy Cię oraz właściwy organ nadzorczy bez zbędnej zwłoki.

Kontakt z Inspektorem Danych

Napisz do nas w sprawie danych

Wszelkie pytania dotyczące prywatności kieruj do naszego Inspektora Ochrony Danych pod adres [email protected] lub pisz na [email protected], dostępnym całodobowo. Odpowiadamy w języku polskim, angielskim, niemieckim i francuskim.

Najczęstsze pytania o Flush Casino

Jak cofnę zgodę na marketing?

Kliknij link rezygnacji w dowolnym newsletterze lub zmień ustawienia powiadomień w profilu gracza. Cofnięcie zgody jest skuteczne natychmiast i bezpłatne.

Czy muszę wysyłać dokumenty KYC?

Tak, weryfikacja tożsamości przed pierwszą wypłatą jest naszym obowiązkiem prawnym. Prosimy o dowód tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności.

Ile trwa realizacja żądania dostępu do danych?

Dostarczamy kopię danych w ciągu 30 dni od otrzymania żądania. W wyjątkowych, skomplikowanych przypadkach termin wydłużamy do 90 dni z wcześniejszym powiadomieniem.

Czy przechowujecie dane po zamknięciu konta?

Dane transakcyjne i dokumenty KYC przechowujemy minimum 5 lat z uwagi na wymogi antyprania pieniędzy. Dane marketingowe usuwamy od razu po wycofaniu zgody.